Тестирование Kyiv Smart Card: на что киевляне жалуются чаще всего
С 7 февраля в Киеве продолжается тестирование электронного билета Kyiv Smart Card. Сотня киевлян получила карты и проверяет их работоспособность в общественном транспорте. О любых недочетах они сообщают организаторам в специальном чате.
Как пишет «Вечерний Киев», среди всех проблем можно выделить пять, которые беспокоят многих пассажиров.
Что не так с картой
- в приложении Kyiv Smart City отображается неверное место посадки.
То есть, в списке отображенных действий он может не найти свою остановку. Но это всего лишь неточность, которая никак не влияет на саму работу электронной карты.
- если в подземке произошел сбой, владельцы карт пройти не смогут.
С такой проблемой совсем недавно столкнулись и на Почтовой площади. Турникеты временно не пропускали людей с Kyiv Smart Card и «Картой киевлянина», поэтому для входа надо было купить жетон. Но это будет затруднительно для пассажиров без налички.
Исправить эту ситуацию можно не только с технической стороны. Согласно внутреннему регламенту метрополитена, сотрудники должны пропускать таких пассажиров бесплатно. В ином случае вы можете смело писать на них жалобу.
- проблема с пополнением карты в автомате.
Эта проблема коснулась тех горожан, которые пытались пополнить карту с помощью банковской карты на станции скоростного трамвая «Полевая». О других локациях пока не говорилось, поэтому вполне возможно, что проблема в конкретных аппаратах.
- поездка не сразу «засчитывается» в приложении.
Когда валидатор считывает карту, данные о поездке на свой телефон пассажир получает спустя несколько остановок. Это немного пугает людей, поскольку они не хотят в случае встречи с контроллерами доказывать свою невиновность.
Но можете быть спокойны: контроллеры считывают данные с самих валидаторов, после чего проверяют и карты. Для такой операции время не требуется и все происходит на месте.
Отметим, что если вы зашли в транспорт вместе с контроллерами и не успели просканировать карту (валидаторы на это время блокируют), вы имеете полное право проехаться бесплатно до включения устройств.
- расположение валидаторов.
Эта проблема беспокоит большинство горожан. Ведь в час пик добраться до устройства очень сложно. Особенно учитывая, что они чаще всего расположены не возле двери. А передавать карту для этого не все решаются, поскольку опасаются, что назад ее не получат.
Sourse: kiev.vgorode.ua
