У Контактному центрі (15-51) столиці визнали, що кияни називають його «вухами мера». Адже вся статистика та проблематика, яку піднімають містяни у зверненнях до контактного центру, надходить до мера у вигляді звітів. Крім того, в онлайн режимі показується кількість звернень по районах і комунальних підприємствах.
Тільки за останній рік було опрацьовано близько двох мільйонів дзвінків, а точніше 1 923 056.
– З них 30% консультацій, завдяки яким люди отримали швидку допомогу без зайвого довгого листування з виконавцями, – уточнюють у центрі. – Кількість наших електронних звернень зросла з 5 до 20%. Через мобільний застосунок і сайт до нас почала звертатись більш молода аудиторія з різних куточків Києва. Як бачимо, все це в купі додає Києву космічних потужностей. Лише у рейтингу найбільших стартап-міст Київ за 2 роки піднявся з 63 на 34 місце. Ми вже поруч із Мадридом і Мельбурном.
«Вечірній Київ» завжди поруч – в Telegram і Facebook!
Sourse: vechirniy.kyiv.ua
