Получи ответ: что делать, если в твоей квартире прохладные батареи
Киевлянам напоминают, что делать, если в квартирах холодно, а батареи не достаточно горячие. Информацию об этом выложили на сайте КГГА.
Отопление должно отвечать стандартам услуг, которые закреплены постановлениями КМУ «Про утверждение Правил оказания услуг централизованного отопления…» и «Про утверждение Порядка проведения перерасчетов…», в ином случае нужно обращаться к поставщику с требованием возобновить соответствующее обслуживание.
Стандарты отопления
— температура воздуха в жилых помещениях должна быть 18-20 градусов
— исключениями могут быть отклонения в течение 12 часов в сутки, раз в месяц
— если же показатели ниже, граждане имеют право на перерасчет оплаты за услуги после обращения к своему поставщику отопления.
— перерасчет проводить только в случае, если у вас нет тепловых счетчиков и правильные образом утеплено жилье (утепленные окна и балкон, утепленная входная дверь в квартиру и подъезд (она должна автоматически закрываться, чтобы не терялось лишнее тепло), двокамерные окна в подъездах)
— пересмотр суммы оплаты за отопление проводится только после обращения к поставщику и после обследования квартиры
— сумму за централизированное отопление снизят на 5% за каждый градус отклонения от нормы
— если температура в квартире ниже, чем 12 градусов — оплата не будет насчитываться.
Куда обращаться
Для перерасчета платежа за отопление клиентам КП «Киевтеплоэнерго» нужно обратиться в центры обслуживания и оставить заявку на обследования, после чего будут проведены замеры и составят акт-претензию про ненадлежащее выполнение устуг.
Sourse: kiev.vgorode.ua
