Київський міський контактний центр функціонує з інтенсивністю, яка збільшилася в 15 разів у порівнянні з типовим днем
У зв’язку з несприятливими погодними умовами та ворожими нападами на об’єкти енергетичної інфраструктури Контактний центр Києва працює в умовах небаченого навантаження. Про це інформує «Главком», посилаючись на Офіційний вебпортал Києва.
Безпрецедентні 19 тисяч викликів за день
За словами керівника апарату КМДА Дмитра Загуменного, лише 11 січня Контактний центр прийняв близько 19 тисяч телефонних розмов і понад 10 тисяч електронних повідомлень через сайт. Це в 15 разів перевищує середній щоденний обсяг роботи операторів.
Як гарантовано відправити запит?
Для того, щоб ваше звернення не було втрачене та було оброблене швидше, міська адміністрація рекомендує використовувати електронні ресурси. Усі цифрові заявки реєструються в режимі онлайн та моментально передаються працівникам комунальних служб або районним адміністраціям.
Використайте один з наступних варіантів:
- Вебсайт: за адресою 1551.gov.ua;
- Програма: мобільний застосунок «15-51» (доступний для скачування в Google Play та App Store).
«У подібних обставинах особливо важливо застосовувати саме електронні форми. Усі запити, надіслані через вебсайт або мобільний додаток, розглядаються в повному обсязі», – підкреслив Загуменний.
Акцентується, що навіть в умовах перевантаження, співробітники центру продовжують не тільки фіксувати скарги, а й спостерігати за часом їх вирішення відповідними службами.
Згідно з поточною інформацією, без опалення в столиці залишаються ще близько 800 будинків. Зокрема, у Печерському, частині Голосіївського та Солом’янського районів. В інші подачу теплоносія відновили.
У Києві всі будинки, які залишалися без електропостачання після масованої атаки 9 січня, знову підключені до енергосистеми. Водночас у столиці застосовуються відключення електроенергії. У Шевченківському, Подільському, Оболонському, Солом’янському та Святошинському районах діють стабілізаційні графіки.
У Києві та Бучанському районі Київської області 13 січня 2026 року введені в дію термінові відключення електроенергії.